Regulamin sklepu internetowego

Wstęp 

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego przez Klientów przeglądających zawartość i składających zamówienia , określa warunki dostawy zamówień oraz ich reklamowania.  

§1 Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

1. Sklep internetowy - serwis internetowy dostępny pod adresem https://sklep.ecogral.pl/, służący do składania Zamówień przez Klientów
2. Sprzedawca - przedsiębiorca prowadzący Sklep internetowy, a jest to: „ecoGRAL” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Czeladzi, ul. Handlowa 20,  41-253 Czeladź, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000933175, NIP: 5272978159, REGON: 520497601.
3. Adres Sprzedawcy - Klient ma możliwość kontaktu ze Sprzedawcą pod każdym z poniższych adresów:
   1. adres do doręczeń: ul. Handlowa 20,  41-253 Czeladź 
   2. adres mailowy: biuro@ecogral.pl
4. Klient - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca zamówienia w Sklepie internetowym.
5. Konto Klienta - unikalna kombinacja adresu mailowego i hasła, nadanego przez Klienta, umożliwiająca identyfikację Klienta w Sklepie internetowym.
6. Konsument - zgodnie z treścią art. 221 KC za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Zamówienie - umowa sprzedaży Produktu zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego, zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego lub poprzez zamówienie telefoniczne lub mailowe, określająca w szczególności rodzaj i liczbę Towaru, sposób dokonania zapłaty, sposób dostarczenia Towaru, miejsce wydania Towaru oraz dane Klienta
8. Towar - rzecz ruchoma, produkt prezentowany w Sklepie Internetowym.
9. Formularz zamówienia - formularz na nośniku elektronicznym dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający złożenie i realizację Zamówienia.
10. Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Zamówienie złożone przez Klienta Sklepu internetowego  zostanie skompletowane, zapakowane, opieczętowane przez Sprzedawcę i przekazane do doręczenia wybraną przez Klienta formą dostawy.
11. Dzień Roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy  w Polsce.

§2  Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.ecogral.pl/
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem strony głównej https://sklep.ecogral.pl/ oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
4. Sklep internetowy, działający pod adresem https://sklep.ecogral.pl/, prowadzony jest przez „ecoGRAL” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Czeladzi, ul. Handlowa 20,  41-253 Czeladź, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000933175, NIP: 5272978159, REGON: 520497601.
5. Złożenie Zamówienia w sklepie internetowym wymaga rejestracji Konta Klienta, poprzez podanie podstawowych danych działalności gospodarczej (nazwa, adres, e-mail, telefon do osoby kontaktowej). Po weryfikacji konto zostaje aktywowane wraz z przydzielonym cennikiem i od tego momentu Klient może składać Zamówienia.
6. Rejestracja Konta Klienta w Sklepie internetowym jest dobrowolna i nieodpłatna, ale jest wymagana do złożenia Zamówienia.
7. Rejestracja Konta Klienta i składanie Zamówień jest możliwe tylko dla przedsiębiorców, czyli podmiotów posiadających aktywny Numer Identyfikacji Podatkowej w Polsce lub jego odpowiednik poza granicami kraju.
8. Korzystanie ze sklepu internetowego nie wymaga spełnienia szczególnych warunków sprzętowych i technicznych przez Klienta jak i przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient. W celu skorzystania z funkcjonalności Sklepu internetowego oraz złożenia Zamówienia konieczne jest skorzystanie z komputera lub innego urządzenia końcowego z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.  
9. Składając Zamówienie w Sklepie, Klient ma również możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu zamówienia. Do realizacji Zamówienia konieczna jest akceptacja postanowień regulaminu. Dokonanie Zamówienia za pośrednictwem Internetu i akceptacja regulaminu pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar.
10. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze reklamowym i handlowym drogą elektroniczną przez zapisanie się do newslettera.
11. Klient korzystający ze Sklepu internetowego zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu w zakresie jaki jest niezbędny do realizacji złożonego zamówienia i nie jest sprzeczny z obowiązującym prawem oraz z zasadami współżycia społecznego.
12. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz zamówienia składane przez Klientów w Europie, a po uprzednim ustaleniu warunków dostawy także w innych krajach. 
13. Wszystkie znajdujące się w sprzedaży Sklepu internetowego Towary zostały wprowadzone na rynek polski w sposób legalny i odpowiadający przepisom prawa. Informacje dotyczące Towaru znajdujące się na stronie Sklepu internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.  

§3Warunki świadczenia usług

1. Niniejszy Sklep internetowy świadczy usługi za pomocą drogi elektronicznej, warunkiem przystąpienia do umowy jest wypełnienie  Formularza zamówienia znajdującego się na stronie Sklepu internetowego w celu zawarcia umowy sprzedaży. Przystąpienie do zawarcia umowy jest dobrowolne.
2. Klient wypełniając formularz ma możliwość zapoznania się z nim przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy lub dokonaniu zmiany umowy. Zmiana umowy możliwa jest do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
3. Zamówienie drogą elektroniczną można składać 24 godz. na dobę 7 dni w tygodniu.
4. Klient finalizując zakup w odpowiednim okienku zamówienia zaznacza opcję „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez sklep moich danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia w celu i zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.”. Podanie danych opisanych jako obowiązkowe jest niezbędnym warunkiem do złożenia Zamówienia, brak podania przez Klienta obowiązkowych danych osobowych będzie równoznaczny z odstąpieniem od zawarcia umowy.
5. Koszty Klienta związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych ponoszone są wyłącznie przez Klienta zgodnie z taryfą swojego dostawcy z którym klient podpisał umowę o świadczenie usług internetowych.

§4  Procedura zawarcia umowy sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży oraz złożenia Zamówienia należy wejść na stronę Sklepu internetowego oraz dokonać wyboru Towaru zgodnie z wyświetloną ofertą, określając jednocześnie ilość Towaru oraz w razie takiej możliwości wskazując cechy zamawianego Produktu i jego specyfikację. Złożenie zamówienia może zostać dokonane także za pośrednictwem wiadomości e-mail lub rozmowy telefonicznej z uprawnionym pracownikiem Sprzedawcy. 
2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta następuje poprzez dodanie ich do „koszyka”.
3. Wraz z dokonaniem wyboru Towaru Klient wypełnia internetowy Formularz zamówienia, wskazując w nim niezbędne do realizacji Zamówienia dane takie jak miejsce dostawy oraz forma płatności, w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty i informacje dostępne na stronie oraz zawarte w niniejszym Regulaminie.  
4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia zawiera informację o wybranych Towarach, ich ilości, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów, w tym kosztów dostawy.  
5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
6. Niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowiące równocześnie jego potwierdzenie, a także podsumowanie Zamówienia zawierające rodzaj i ilość zamówionego Towaru, wybrany sposób dostawy, całkowity koszt zamówienia wraz z kosztami dostawy oraz ewentualnie z wysokością przyznanych rabatów. Z chwilą otrzymania wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
7. W sytuacji gdy Klient posiada większą ilość rabatów pochodzących z kilku źródeł/promocji podlegają one łączeniu/sumowaniu jedynie w sytuacji gdy Regulamin promocji wyraźnie zezwala na takie łączenie. W przypadku braku odpowiedniego zapisu co do sposobu łączenia różnych promocji/rabatów można wybrać tylko jeden rabat lub jedną promocję przy danym zakupie.  

§5 Realizacja zamówienia

1. Sprzedawca rzetelnie i terminowo realizuje zamówienia Klienta według kolejności ich wpłynięcia.
2. Czas realizacji zamówienia dla pojedynczego Klienta wynosi od 1 do 5 dni roboczych licząc od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia. W przypadku produktów oznaczonych dostępnością ‘na zamówienie’ czas dostawy określany jest na stronie produktu lub w wiadomości potwierdzającej złożenie Zamówienia. Czas dostawy zamówienia zależny jest również od wybranego sposobu  doręczenia, może on się zmieniać w zależności od rodzaju wskazanego przez Klienta środka transportu.  
3. W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym w pkt. 2 terminie, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania w tym ustalenia innego terminu realizacji zamówienia, zmiany sposobu doręczenia.

§6 Dostawa

1. Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem operatora firmy kurierskiej lub w inny sposób zaakceptowany przez strony, niewiążący się z nadmiernymi i nieuzasadnionymi kosztami po stronie Sprzedawcy i Klienta.
2. Zamówione Towary dostarczane są zgodnie z wyborem Klienta bądź to bezpośrednio na adres Klienta wskazany przy składaniu  zamówienia jako adres do wysyłki lub odbierane osobiście w punkcie odbioru osobistego pod adresem podanym w trakcie wykonywania zamówienia.  
3. Zamówiony Towar zapakowany jest w sposób odpowiadający jego właściwościom, zabezpieczający przed uszkodzeniem, utratą bądź zniszczeniem podczas transportu.
4. Klient na bieżąco jest informowany o kosztach dostawy. Wysokość kosztów wysyłki zależy od kraju do którego wysyłane jest zamówienie, ilości zamawianych towarów ich wagi oraz wybranej metody wysyłki.
5. Osoba wskazana przez Klienta do odbioru Towaru od firmy kurierskiej, jest zobowiązana do sprawdzenia kompletności i stanu Towaru. W przypadku wykrycia uszkodzenia Towaru lub podejrzenia uszkodzenia Towaru, fakt ten musi zostać odnotowany na liście przewozowym przewoźnika, by umożliwić reklamację Towaru u Sprzedawcy.
6. W przypadku braku adnotacji o uszkodzeniu Towaru lub podejrzeniu uszkodzenia Towaru na liście przewozowym, Sprzedawca może odmówić rozpatrzenia reklamacji dotyczącej niezgodności Towaru z umową.

§7  Metody płatności

1. Sprzedawca umożliwia płatność za zamówiony Towar w formie przelewu na rachunek bankowy wskazany w dokumencie faktura pro-forma, który przesyłany jest do Klienta niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia i dostępności towaru.
2. Sprzedawca umożliwia korzystanie z kredytu kupieckiego, który przyznawany jest po uprzedniej, pozytywnej weryfikacji Klienta.
3. Sprzedawca umożliwia płatność za pośrednictwem karty płatniczej, w przypadku odbioru Towaru osobiście przez Klienta w siedzibie Sprzedawcy.

§8 Niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.  
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego wymiany lub naprawy, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Sprzedawcę niewspółmiernych kosztów. Przy ocenie wysokości kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.  
3. Zgłoszenie niezgodności Towaru z umową należy przesłać drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy lub w formie pisemnej na adres pocztowy Sprzedawcy.
4. Klient ma prawo zgłosić niezgodność dotyczącą zamówienia w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia jej przyjęcia. Zgłaszanie niezgodności należy składać mailowo na adres reklamacje@ecogral.pl. Niezgodności zgłoszone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane. 
5. Prawidłowe zgłoszenie powinno zawierać następujące dane: imię i nazwisko Klienta lub nazwę firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej, przedmiot zgłoszenia, numer zamówienia, okoliczności uzasadniające złożenie zgłoszenia, cechy których Towar zamawiany nie posiada, a według zapewnień Sprzedawcy lub według sposobu przedstawienia go Klientowi miał posiadać oraz inne istotne dla Klienta informacje mogące mieć wpływ na pozytywne rozpatrzenie zgłoszenia.
6. W przypadku, gdy Towar został uszkodzony w trakcie transportu do Klienta, podstawą do zgłoszenia reklamacji jest odpowiednia adnotacja stwierdzająca ten fakt na liście przewozowym, zgodnie z §6. Pkt 5 i 6.
7. Jeżeli jest to niezbędne dla prawidłowej oceny niezgodności Towaru z umową, na prośbę i po ustaleniach wstępnych ze Sprzedawcą, Towar należy dostarczyć na adres siedziby Sprzedawcy..
8. Zgłoszenie reklamacyjne Klienta zostaje rozpatrzone przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. W uzasadnionych przypadkach rozpatrzenie reklamacji może zostać wydłużone do 30 dni, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta przez upływem 14 dni od daty jej otrzymania.
9. Klient pokrywa koszty odesłania Towaru, a Sprzedawca – koszty usunięcia wad lub wady i wymiany Towaru na nowy tylko w przypadku, gdy reklamacja jest zasadna.  

§9 Odstąpienie od umowy

1. W związku z tym, że Klientem Sklepu może być jedynie przedsiębiorca, a Zakup w Sklepie jest związany z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, w przypadku Zamówień nie mają zastosowania przepisy dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
2. Sprzedawca w uzasadnionych przypadkach może wyrazić zgodę na zwrot Towaru, jeśli nie był to towar zakupiony „na zamówienie”.
3. W przypadku chęci zwrotu Towaru, Klient zobowiązany jest do wydrukowania, wypełnienia i przesłania do Sprzedawcy Formularza Zwrotu Towaru, dostępnego pod adresem https://ecogral.pl/formularz-zwrotu-towaru.pdf
4. Formularz Zwrotu Towaru może zostać wypełniony i wysłany na adres mailowy zamowienia@ecogral.pl nie później, niż 14 dni od daty Faktury VAT wystawionej za zakup danego Towaru.
5. Po otrzymaniu Formularza Zwrotu Towaru przez Sprzedawcę, prześle on Klientowi decyzję o rozpatrzeniu w ciągu 5 dni roboczych. Dopiero wówczas Klient może odesłać wskazany Towar na własny koszt na adres Sprzedawcy.
6. Po otrzymaniu zwrotu Towaru, Sprzedawca zweryfikuje, czy nie nosi on śladów użytkowania i jest sprawny i nadający się do ponownej sprzedaży.
7. Jeśli Towar jest w stanie pogorszonym od momentu wysyłki do Klienta, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta w celu ustalenia sposobu odebrania Towaru przez Klienta. Wówczas zwrot Towaru nie dochodzi do skutku.
8. Jeśli Towar po zwrocie jest sprawny i nie nosi śladów użytkowania, Sprzedawca dokona stosownej korekty dokumentów finansowych (faktury) oraz zwróci płatność za Towar zwrócony takim samym sposobem, jakiego użył Klient do opłacenia Zamówienia.

§10 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów w relacjach B2B.
2. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z niewłaściwego użycia Towarów sprzecznego z instrukcjami.

§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:  http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,  http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php  http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń:
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko i wyłącznie gdy obie strony sporu tj Sprzedawca i Klient wyrażą na to zgodę.

§12 Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszelkich wymaganych zasad ochrony danych osobowych Klientów jakie są  przewidziane między innymi Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z przepisami Rozporządzenia Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dz. Urz. UE.L. Nr 119).
2. Klient w procesie finalizacji zamówienia wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z przepisami Rozporządzenia Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dz. Urz. UE.L. Nr 119). Dane mogą być przekazywane innemu podmiotowi tylko w sytuacji prawem wymaganych bądź niezbędnych dla realizacji składanego Zamówienia.
3. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określone zostały w „Polityce prywatności” Sklepu internetowego, stanowiące załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.  

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Jeśli obowiązujące prawo przyznaje Klientom nie będącym Konsumentami korzystniejsze obowiązkowe i wymagane prawem uregulowania niż te, które są zawarte w treści niniejszego Regulaminu, odpowiednie postanowienia Regulaminu są bezpośrednio zastępowane przez konkretne normy obowiązującego prawa.
2. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu internetowego korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są wyłączną własnością Sprzedawcy. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy będzie skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
3. Wszelkie zmiany regulaminu są dla Klientów wiążące jeżeli zostały doręczone Klientowi przed zawarciem umowy, a więc zachowane zostały wymagania określone w art. 384 kodeksu cywilnego.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak między innymi:  
5. Do Zamówień stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, zmiany  regulaminu nie mają wpływu na realizowane  zamówienia,
6. Sprzedawca o zamierzonej zmianie Regulaminu informuje na stronie Sklepu internetowego co najmniej na 30 dni wcześniej. W przypadku braku akceptacji zmienionego regulaminu Usługobiorcy mogą w terminie 30 dni od dnia otrzymania wiadomości wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.  
7. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Klientami, którzy nie są Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedającego. 
8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
9. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.01.2024r.